პროდუქციის დაბრუნებისა და თანხის ანაზღაურების წესები

შპს „ომნიშოპ“-ის დაბრუნების პოლიტიკა სრულად შეესაბამება საქართველოს კანონს „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ და უზრუნველყოფს მომხმარებლის უფლებების მაქსიმალურ დაცვას.

1. ნივთის დაბრუნების სავალდებულო პირობები

პროდუქციის დაბრუნებისას დაცული უნდა იყოს შემდეგი მოთხოვნები:

• ნივთი უნდა იყოს პირვანდელ მდგომარეობაში, უხმარი, გაურეცხავი და დაუზიანებელი.
• შენარჩუნებული უნდა იყოს ყველა ორიგინალი ქარხნული ეტიკეტი, შეფუთვა და აქსესუარი.
• ფეხსაცმელი უნდა დაბრუნდეს ორიგინალ ყუთში, რომელიც მოთავსებული იქნება დამცავ გარე ყუთში/პაკეტში.

2. გამონაკლისი პროდუქცია (რაც არ ექვემდებარება დაბრუნებას)

საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად, დაბრუნებას არ ექვემდებარება:

• ჰიგიენური დანიშნულების ნივთები (საცვლები, საცურაო კოსტიუმები, წინდები), თუ მათი დამცავი ლუქი ან შეფუთვა დარღვეულია.
• მომხმარებლის ინდივიდუალური შეკვეთით დამზადებული ან პერსონალიზებული ნივთები.

3. თანხის ანაზღაურების წესი და ვადები (Refund)

დაბრუნებული ნივთის საწყობში მიღებისა და ხარისხის კონტროლის შემოწმების გავლის შემდეგ (1–3 სამუშაო დღე), თანხის ანაზღაურება ხდება შემდეგი წესით:

• ანაზღაურების ფორმა: თანხა უბრუნდება მომხმარებელს იმავე საბანკო ბარათზე, რომლითაც განხორციელდა გადახდა.
• ანაზღაურების ვადა: თანხა აისახება მომხმარებლის ანგარიშზე 5–14 სამუშაო დღის ვადაში (საბანკო ოპერაციების რეგულაციის მიხედვით).
• ქარხნული წუნის შემთხვევაში: თუ ნივთს აღმოაჩნდება ქარხნული წუნი ან არ ემთხვევა შეკვეთილ მოდელს, ტრანსპორტირებისა და დაბრუნების ყველა ხარჯს სრულად ანაზღაურებს შპს „ომნიშოპ“.

4. დაბრუნების პროცესის დაწყება

დაბრუნების დასაფიქსირებლად შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ ელ-ფოსტაზე support@omnistore.ge ან ცხელ ხაზზე +995 (32) 2 123 456, მიუთითოთ შეკვეთის ნომერი და ჩვენი კურიერი მოაკითხავს ამანათს თქვენს მისამართზე.